3月8日

春回大地，美麗綻放

38

讓心理之花健康綻放

---記市四院臨床心理科

她們用默默付出、無私奉獻(xiàn)譜寫大愛無疆，

用勤勤懇懇、任勞任怨堅(jiān)守各自崗位，

用溫情和愛心呵護(hù)每一位病患，

用理解和耐心安撫每一顆心靈，

用丹心澆灌心理之花健康綻放。

        她們就是市級“青年文明號”、多次榮獲市四院先進(jìn)集體的臨床心理科（心身醫(yī)學(xué)科）。

        科室16名醫(yī)護(hù)工作者，絕大多數(shù)都是女性，承擔(dān)著全科40余位患者的醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)服務(wù)。在“領(lǐng)頭羊”科主任楊泗學(xué)的帶領(lǐng)下，科室團(tuán)結(jié)拼搏，不斷創(chuàng)新，不僅技術(shù)實(shí)力雄厚，而且醫(yī)療理念先進(jìn)，形成并確立了“以患者為中心”責(zé)任制，從以精神疾病為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐耘R床心理為主，成為全市正規(guī)的心身疾病治療科室。他們在重視患者現(xiàn)有心理疾病治療的同時，更注重患者健康心理的培養(yǎng)。

1

用丹心譜寫醫(yī)技風(fēng)采 

        醫(yī)者丹心，以醫(yī)技普濟(jì)眾生。一直從事各種精神障礙、心理障礙、神經(jīng)癥性障礙、心身障礙及心身疾病治療的市四院臨床心理科，已成功救治成千上萬患者。前不久，科室來了一位五十多歲的中老年女性，子孫繞膝，本可以享受天倫之樂的她，不知為何，胃部開始疼痛，吃不下飯，睡不著覺，精神也出現(xiàn)了異常。四處求醫(yī)半年多卻不見效果，市其他醫(yī)院已將她“判死刑”，愛人和女兒們一籌莫展，連葬衣都買好了。一個偶然的機(jī)會，一位老鄰居告訴他們，市第四人民醫(yī)院臨床心理科能看這個病，他們將信將疑，一家人抱著試試看的心態(tài)把患者送到病房。與其說是送到病房倒不如說是強(qiáng)行架來的。護(hù)士長李萬平對那天的情景記憶猶新：“那天上午10點(diǎn)多的時候，兩三個人一起架著患者來到科室，患者給人第一感覺是瘦到皮包骨頭，盡管只有32公斤，卻異常有勁，情緒激動，兩眼放光，腚撅著隨處亂踢，對醫(yī)護(hù)人員也是又罵又咬又踢。醫(yī)生、護(hù)士和家屬費(fèi)了九牛二虎之力才把她保護(hù)起來?！贝撕蟮娜兆永?，醫(yī)生、護(hù)士每天不厭其煩地對她進(jìn)行鼻飼、輸液、心理治療、基礎(chǔ)護(hù)理、康復(fù)治療，并適時與家屬溝通。醫(yī)生精心的救治、護(hù)士細(xì)心的護(hù)理，不僅為她解除了身體的病痛，驅(qū)散了心理的絕望，更為她重新迎來了生命的春天，她奇跡般地康復(fù)了！ 

康復(fù)中的小敏

        還有一位叫小敏（化名）的患者，28歲的她有一個可愛的兩歲女兒，兩年前得了“怪病”，全身無法忍受地疼痛，嚴(yán)重時在床上打滾，撕心裂肺地叫喊聲讓人聽了就想躲起來，連止疼藥都對她毫無用處。兩年間，家人輾轉(zhuǎn)帶她到上海、北京等地，不停地求醫(yī)問藥，不是效果不大就是剛好一段時間就復(fù)發(fā)，前后花了26萬元，讓原本衣食無憂的家庭一下子變得拮據(jù)起來。后來，患者丈夫的朋友推薦他到市四院臨床心理科來看看。記得她剛?cè)朐簳r，晚上疼到無法入睡，滿床打滾，醫(yī)護(hù)人員在給她保護(hù)性約束的同時，適時、專業(yè)地給她按摩，哄她打針、吃藥，給她講解疾病的發(fā)展過程，鼓勵她堅(jiān)強(qiáng)地配合治療，清晰地記得患者是在疼痛地叫喊聲中答應(yīng)著配合著我們的治療。就這樣，一天一天醫(yī)生護(hù)士帶著疲憊的身心，頂著黑黑的眼圈陪著她走過，等到第四天時，雖然她嘴里偶爾還有呻吟聲，但在護(hù)士的攙扶下已經(jīng)能在走廊行走。經(jīng)過兩個多月的治療，患者痊愈出院了！現(xiàn)在臨床心理科的護(hù)士們經(jīng)常在她的網(wǎng)店買東西，人家一家人生活得其樂融融。

        這樣類似的故事舉不勝數(shù)，每天都在臨床心理科上演著。在這里，她們一直用仁心仁術(shù)默默堅(jiān)守在自己平凡卻不平庸的崗位上。她們幾乎沒有準(zhǔn)點(diǎn)下過班。醫(yī)生值班基本上都是從第一天早上八點(diǎn)開始，第二天白天繼續(xù)上班，直至下午六點(diǎn)下班，每次長達(dá)34小時；有時白班加班到晚上七八點(diǎn)，連吃飯的時間都沒有也是稀松平常的事情?？苾?nèi)年輕的女醫(yī)生金峻宇說：“我們選擇了這個職業(yè)，就選擇了責(zé)任。不論是節(jié)假日還是出夜班，我們科內(nèi)醫(yī)護(hù)人員的手機(jī)24小時保持暢通，隨叫隨到。我們不求患者的感激，只求患者的康復(fù)?；颊呒凹覍俚男θ?，就是對我們最大的鼓勵！”

2

用愛心筑造心靈港灣 

        臨床心理科里住著一群“特殊”的人，他們每個人的病史幾乎都是一部血淚史。每個心靈抱恙的人，在追溯童年生活時，大都遭受過一些創(chuàng)傷，或父母離異，或缺乏關(guān)愛，以至于出現(xiàn)偏激、孤僻等性格問題。長大后，一個小小的誘因就會導(dǎo)致他們出現(xiàn)心理問題，因此這類人特別敏感，需要醫(yī)護(hù)人員對他們有更高的關(guān)注度。然而，這些患者痛苦的心路歷程，常人乃至家人大都不能理解，有的認(rèn)為不可理喻，有的甚至惡語相向。因此，臨床心理科的醫(yī)護(hù)人員不但要疏導(dǎo)患者的心理問題，還肩負(fù)著家屬的健康教育工作。每周一次的工休座談會，是患者反映心聲的時候，他們可以根據(jù)自身的需求提出合理性要求；每天午休后，護(hù)士們組織患者到活動室參加娛樂活動，以促進(jìn)他們相互交流和身心康復(fù)互動；每周定期的集體宣教活動，醫(yī)務(wù)人員為家屬悉心普及心理健康知識，積極為患者提供健身場所、筆墨紙硯等，幫助他們發(fā)展各項(xiàng)興趣愛好。

每周一次的健康宣教

貼心的談話與陪伴

        面對著癥狀不一、性格各異的患者，臨床心理科醫(yī)護(hù)人員在完成常規(guī)醫(yī)療護(hù)理的前提下，更重要的是與患者進(jìn)行隨時隨地溝通，感同身受地了解患者的情緒狀態(tài)。有的患者很焦慮，每天不停地詢問病情、治療和預(yù)后；有的患者很抑郁，一直愁眉苦臉，為家庭瑣事煩心；有的患者不停地反復(fù)檢查，強(qiáng)迫癥狀把她搞得精神崩潰；有的患者身體劇痛，卻查不出器質(zhì)性病變，讓他頻臨絕望；有的患者甚至抑郁地想自殺……每天面對不同的患者，醫(yī)護(hù)人員在憑借專業(yè)素養(yǎng)，做好心理疏導(dǎo)外，遇到喪失理智、沖動暴力的患者，還要做到打不還手，罵不還口。護(hù)士長李萬平每天提前半小時到崗，按照輕重緩急依次查看患者，了解他們的睡眠和飲食情況。遇到食欲不好的患者，護(hù)士長會主動給他們帶零食，讓他們換換口味，增強(qiáng)食欲。遇到情緒不穩(wěn)的患者，她就放下手頭工作跟患者溝通，哪怕自己的工作需要加班加點(diǎn)完成?！耙肱艿每欤€要車頭帶”，在“領(lǐng)頭雁”護(hù)士長李萬平的帶動下，臨床心理科的護(hù)士各司其職，用細(xì)心完成每一次操作，用責(zé)任心積極應(yīng)對每一次突發(fā)事件，用仁心給予患者理解和支持，用耐心陪伴他們康復(fù)與治療，用真心鼓勵他們揚(yáng)起生活的風(fēng)帆，用愛心為他們筑起心靈的港灣。

3

用恒心促進(jìn)卓越發(fā)展

        臨床心理科始終堅(jiān)持患者第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一，形成并確立了“以患者為中心”責(zé)任制，切實(shí)做到“讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，讓習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)?！泵恐芤淮蔚臉I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月一次的理論、操作考試，定期的外派進(jìn)修和醫(yī)護(hù)查房，讓每位工作人員不斷夯實(shí)理論基礎(chǔ)，提高業(yè)務(wù)能力?？剖曳e極開展“三零服務(wù)”，即護(hù)理質(zhì)量“零缺陷”，服務(wù)患者“零距離”，滿足患者“零投訴”。

        市四院臨床心理科就像是一個溫馨的大家庭，他們用真心溫暖著患者，患者也頻頻用康復(fù)的佳音激勵著他們不斷前行。趁微風(fēng)不燥，趁陽光正好，科室全體醫(yī)護(hù)人員齊聚一堂，將繼續(xù)用無私奉獻(xiàn)澆灌心理之花健康綻放，用感同身受奏響醫(yī)患和諧樂章，用齊心協(xié)力書寫科室發(fā)展卓越篇章！

1

END

（此信息已整版刊登于2017.03.08《蒼梧晚報(bào)》B6版）

                                   臨床心理科   張兆燕/供稿

                                                宣傳科/編輯整理